Perguntas Frequentes
As imagens são referentes aos produtos?
Sim, no entanto as fotografias usadas para ilustrar os produtos não entram no campo contratual e não poderão dar lugar a nenhum tipo de compromisso. As fotografias usadas são genéricas para o modelo em causa.
Posso fazer uma encomenda sem estar registado na Web Shop?
Não. Sem estar registado na Netpack pode consultar todos os nossos produtos e respectivos preços, mas para finalizar as suas encomendas tem de estar registado e ter validado o seu email através do sistema da Web Shop.
A minha encomenda será confirmada?
Sim, todas encomendas são confirmadas por e-mail. Logo após efectuar a sua encomenda/compra receberá na sua caixa de correio electrónico uma mensagem de confirmação.
Posso desistir da minha encomenda?
O comprador tem a possibilidade de anular a encomenda até ás 24 horas do próprio dia, sem qualquer encargo adicional, sendo o valor pago devolvido na integra (ver ponto 9 das "Condições Gerais de Venda").
Os produtos são acompanhados de documentação?
Os produtos que tem necessidades especificas de utilização ex. Airbags, possuem online uma pequena ajuda de utilização.
Como proceder em caso de reclamação?
Para poder fazer uma reclamação, deverá ir ao menu da Web Shop e preencher o formulário de Reclamação. Os nossos serviços entram em contacto com o cliente através do email para procederem ao levantamento/troca do material. Poderá ser pedido algum esclarecimento adicional relativamente a reclamação apresentada. Para mais informações por favor consulte o ponto 8 das "Condições Gerais de Venda".
Os valores apresentados incluem IVA?
Não. Todos os valores apresentados não incluem IVA. O IVA será acrescido à taxa legal em vigor. Na finalização da encomenda é apresentado o valor da mercadoria sem IVA, o custo de transporte com IVA incluído, o valor do IVA relativo a mercadoria, e o montante total da encomenda.
Qual é o prazo de entrega?
Os produtos serão entregues ao cliente, no local indicado no prazo máximo de 5 dias úteis, a contar da confirmação da encomenda, salvo ruptura de stock, mudança de especificações técnicas, caso de força maior, ou outras circunstâncias excepcionais; nestes casos será enviado um e-mail no prazo máximo de 2 dias úteis a contar da data da encomenda, a informar o cliente da situação.
Como posso pagar a minha encomenda?
O pagamento é feito através do sistema PayPal. É possível com este sistema seguro efectuar o pagamento de diversas formas, por ex. Transferencia Bancária, Cartões VISA, MasterCard, etc.
Sim, no entanto as fotografias usadas para ilustrar os produtos não entram no campo contratual e não poderão dar lugar a nenhum tipo de compromisso. As fotografias usadas são genéricas para o modelo em causa.
Posso fazer uma encomenda sem estar registado na Web Shop?
Não. Sem estar registado na Netpack pode consultar todos os nossos produtos e respectivos preços, mas para finalizar as suas encomendas tem de estar registado e ter validado o seu email através do sistema da Web Shop.
A minha encomenda será confirmada?
Sim, todas encomendas são confirmadas por e-mail. Logo após efectuar a sua encomenda/compra receberá na sua caixa de correio electrónico uma mensagem de confirmação.
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O comprador tem a possibilidade de anular a encomenda até ás 24 horas do próprio dia, sem qualquer encargo adicional, sendo o valor pago devolvido na integra (ver ponto 9 das "Condições Gerais de Venda").
Os produtos são acompanhados de documentação?
Os produtos que tem necessidades especificas de utilização ex. Airbags, possuem online uma pequena ajuda de utilização.
Como proceder em caso de reclamação?
Para poder fazer uma reclamação, deverá ir ao menu da Web Shop e preencher o formulário de Reclamação. Os nossos serviços entram em contacto com o cliente através do email para procederem ao levantamento/troca do material. Poderá ser pedido algum esclarecimento adicional relativamente a reclamação apresentada. Para mais informações por favor consulte o ponto 8 das "Condições Gerais de Venda".
Os valores apresentados incluem IVA?
Não. Todos os valores apresentados não incluem IVA. O IVA será acrescido à taxa legal em vigor. Na finalização da encomenda é apresentado o valor da mercadoria sem IVA, o custo de transporte com IVA incluído, o valor do IVA relativo a mercadoria, e o montante total da encomenda.
Qual é o prazo de entrega?
Os produtos serão entregues ao cliente, no local indicado no prazo máximo de 5 dias úteis, a contar da confirmação da encomenda, salvo ruptura de stock, mudança de especificações técnicas, caso de força maior, ou outras circunstâncias excepcionais; nestes casos será enviado um e-mail no prazo máximo de 2 dias úteis a contar da data da encomenda, a informar o cliente da situação.
Como posso pagar a minha encomenda?
O pagamento é feito através do sistema PayPal. É possível com este sistema seguro efectuar o pagamento de diversas formas, por ex. Transferencia Bancária, Cartões VISA, MasterCard, etc.
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